12306 网上购pg电子平台网址票常见问题

 公司新闻     |      2022-09-14

pg电子平台网址1 网上购票需要注册吗?注册需要填写哪些信息?

12306.cn网站只为注册用户提供票务服务。在购票之前,购票者必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息(必须填写用户名、密码)、详细信息(必须填写真实姓名、证件类型和证件号码)、联系方式(必须填写手机号和邮箱)。

2 填写报名信息后可以立即订票吗?

pg电子平台网址填写好注册信息后,点击网站发送的邮件激活注册用户,再进行预订。

3 哪些有效身份证件可用于注册?

可供登记的有效身份证件有: 中华人民共和国公民居民身份证;中华人民共和国香港、澳门和台湾居民的港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往内地通行证;外国游客的护照。

pg电子平台网址4 注册用户有哪些优惠条件?

目前,注册用户可以购票、改票和退票。长期网站将为注册用户提供各种优惠服务。

5 为什么时刻表中的部分列车无法在线购票?

该网站只允许用户在进入网站的订票页面后查看已预订列车的车票。目前,只有京津城际列车可以网上购票,并不覆盖全国所有列车。而当某班列车的车票售罄时,网站上也无法查询到该列车的信息。

6 可以在网站上预订的门票类型有哪些?学生票、伤残军人票等可以网购吗?

目前中国铁路网上订票12306cn,可以在网站上预订的票种有成人票和儿童票。目前不支持学生和残疾士兵等其他票种。

7 网上订票需要付费吗?

旅客在网站上成功申请购票后,必须在15分钟内完成网上支付,否则票务信息将被发布给其他旅客使用。

8 网上购票是全天服务吗?

网上票务业务办理时间原则上为每天5:00-24:00。

9 网上购票提供哪些功能?

在线票务提供注册、订票、在线支付、订单查询、在线改签、在线退票等功能。

10 一张身份证可以买多少张票?一个订单可以购买的门票数量是否有限制?

一张凭证仅限于同一日期同一行程的一张车票。一个订单不能超过5张,网站可以根据具体情况做出适当的限制。

11 我可以用我的身份证为别人买票吗?

不能。购票时,必须填写准确、真实的旅客有效身份证件信息。一张凭证仅限于同一日期同一行程的一张车票。

12 网上订票成功后,需要多长时间才能订位?

购票者申请座位成功后,应在15分钟内使用具有网上支付功能的银行账户支付车票费用,否则铁路将取消预定座位。

13 电子客票的报销凭证是什么?

需要报销的旅客可在任何车站售票窗口、铁路售票点、自动售(取)票机换取普通车票作为报销凭证,再上车。

14 如何在车站窗口和售票点用电子车票换取普通车票?

在网站购票时,登记居民二代身份证,可在任意车站售票窗口、安装二代身份证读取设备的售票点窗口、自动售票机换取普通火车票(收集)机器。

在网站购票时已登记非二代居民身份证的,可凭身份证和订单号在任一车站售票窗口换取普通车票。

15 如何在自动售(取)票机上将电子票换成普通票?

在自动售(取)票机换取普通票时,只能将旅客的二代居民身份证原件放在指定位置,机器会自动读取换票。

16 我可以用我的身份证为别人买票吗?

在下列情况下,旅客进站前必须换取普通车票:

①购买的车票发给不在铁路公布的允许二代身份证直接查验的车站范围内的车站。

②购票时登记的信息不是旅客二代居民身份证信息。

③ 如果您需要出示折扣券。

④如果需要机票报销证明。

⑤ 第二代居民身份证无法读取。

17 为什么我不能同时打开两个页面登录和订票?

在您完成订单支付之前,系统不允许您再次查询预订票。

18 我可以在网上查询和支付通过电话预订的机票吗?

电话订票系统和互联网票务系统目前是独立的系统,无法在互联网上查询和支付电话订票信息。

19 电子客票姓名或身份证号码填写错误怎么办?

如果您还没有换取普通票中国铁路网上订票12306cn,您可以在网站上退票后购买新票。已换取普通车票的,只能到车站窗口说明退票,重新购买车票。退票时,按铁路规定收取退票手续费。

20 我已经订了票。我可以改名字吗?

不能。

21 如果我的名字有不常见的字符,我如何输入我的身份信息来订票?

名称中的不常见字符被替换为小写拼音。

22 网上订票后可以在车站窗口或代理处付款吗?

不能。在网上成功申请座位后,您必须在 15 分钟内使用具有在线支付功能的账户支付您的机票。

23 我可以使用互联网在国外预订机票吗?

可以,只要登录12306网站,就可以办理网上订票业务。

24 可以验证电子机票吗?

如果可以换票或验票成功,则为有效电子票,不存在真伪问题。

25 是否可以在网上订票和取票?

可以在网上购买不同地方的车票,可以在任何车站或售票点窗口取票。

26 电子票可以异地旅行吗?

旅客可以在出票站凭电子票上车,也可以中途上车,但中途上车前必须换成普通车票。

27 购票时使用的身份证件遗失了怎么办?

购票时使用的身份证丢失,来不及重新申领,按照高铁实名制管理办法,可到公安卡办办理临时身份证。

28 网上订票的时限是多久?

不迟于开车前 2 小时。

29 我可以帮朋友在网上买票吗?

能。购票时,您可以输入您或您朋友的姓名和有效身份证件号码,然后按照网站上的相应提示进行操作。

30 我的名字是中文和英文的组合。我可以在线购买门票吗?

能。输入英文小写字母。

31 是否可以通过网上购票购买回程机票?

能。

32 当我查询某天的订票信息时,没有火车可订。怎么了?

可能有以下几种情况:当日票尚未售出、票已售罄、当日已过期。

33 我在网上找到的信息是实时的吗?

根据网页上的相关提示,您可以轻松获取与实际情况相符的车次、座位等级和价格信息,但价格信息只是参考票价。

34 为什么我无法登录?

请检查您的网络链接是否正常。如果正常,请检查您输入的登录信息是否正确。您可能输入了错误的用户名或密码。有时由于系统维护,您可能暂时无法登录。您可以稍后登录。再试一次或直接到车站窗口或售票点购票。

35 我在网站上查了票,但预订时却没有票。发生了什么?

如果查询有票,但预订不成功,出现错误提示,有以下几种可能:

第一种可能:在订票的同时,其他乘客也在申请相同需求的车票,特别是当车票数量不多时,最先发起请求的乘客将获得剩余车票。这时,当您再次返回网站查看之前的火车时,您会发现之前选择的火车已经没有您想要的车票了。

第二种可能:在线环境出现网络故障时,网站对订票申请的响应出现问题。

第三种可能:其他不明原因订票失败,您可以稍后再试;当其他网页可以正常访问,但预订申请总是失败,且网站未发布升级或停机通知时,您可以及时拨打服务电话进行咨询。

36 电子客票可以网上改签或退票吗?

能。但必须在开车前 2 小时内完成。

37 电子客票改签和退票的截止日期是什么时候?

网上改签和退票限不迟于起飞时间前 2 小时。不符合本次要求的改签和退票,必须到车站窗口办理。

38 普通纸质车票可以在网上改签或退票吗?

普通纸质车票只能在车站窗口改签或退票。

39 如何在网上获取退税凭证?

自申请之日起10日内凭购票时登记的旅客有效身份证件在车站售票窗口领取。

40 如何在车站窗口的网站上改签和退票?

在网站上购买的车票在车站窗口改签或退票时,必须出示下列证件之一,并经售票人员核实同意:旅客的第二代居民身份证或其他在车站登记的有效身份证件购票时间和订单号。

41 网上购票提供哪些功能?

电子客票的变化符合现行规定。新客票与原客票的出票和到站必须在同一站或同城站。可以更改的项目包括日期、车次和座位,票种不允许更改。

42 持有电子车票的乘客因受伤或生病需要中途下车,如何改签或退票?

如因受伤、生病或因承运人的责任下车,可凭售票员出具的旅客运输记录在下车站换票或退票。

43 原票在互联网上支付。换票时可以在售票窗口的差额部分使用现金吗?如果改签后退票,余额怎么退?

改签后新票票价高于原票的,应以现金或信用卡支付差价,并在规定的时限内将原票退还至原银行卡。银行。

新票票价低于原票或改签后退票的,将在银行规定的期限内将票面差价或可退票金额退还至原银行卡。

44 如何确认我已收到退款或更改的余额?

您可以登录发卡行网上银行进行查询。

45 哪些文件和票据可以进站?

如果网上购票时登记的旅客身份证信息为二代居民身份证,且车票发给铁路支持电子检票的车站进站,旅客持二代进站即可居民身份证,刷卡直接过闸检票。,骑车并退出。非二代居民身份证验票后必须换取普通纸质车票进站。

46 持居民二代身份证进出闸口办理出入境检票手续,闸口不通过怎么办?

入境检票口未通过时,请持二代卡到售票窗口办理换票手续;出境检票口未通过时,请持二代卡到出口到补充窗口办理验票和出境手续。

47 用居民二代身份证在火车上查票信息不符怎么办?

火车票查验时,对使用二代居民身份证进站的旅客,核对二代居民身份证电子车票信息。

①没有铁路电子票信息。

②铁路电子票的乘车日期、车次与列车不一致。

48 网上支付安全吗?

合理正确的网上支付可以有效规避风险:

仔细阅读银行网银相关条款并按照提示操作。

避免在网吧等公共互联网设施使用网上银行。

使用 U-Key 等工具进行在线支付。

请勿将卡号、密码等信息透露给第三方。

请查找铁路互联网票务官网:.

49 网上支付需要提前做好哪些准备工作?

仔细阅读银行网银相关条款并按照提示操作。

网上银行必须通过发卡行开通。

确保网上支付限额授权能够支持交易需求。

50 我需要什么样的银行卡在线支付?

请确认您的账户已开通网上银行。

本网站开通了中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行、银联的网上银行功能。开立中国工商银行、农业银行、中国银行、招商银行网上银行账户的用户,直接使用相应银行网上银行支付,开立其他银行。网上银行账户的用户使用联合网上银行进行支付。

同一笔订单只能使用一个网上银行账户支付一次。

51 如何开通网上银行?

请联系您的发卡银行查询。

52 我如何知道我的卡是否可以支付机票?

(1)请联系您的发卡银行中国铁路网上订票12306cn,确保您的银行已开通网上银行。

(2)您已经安装了发卡银行支付控件,部分银行卡需要U盾才能进行支付。

(3)您需要确认支付限额大于门票金额后才能进行支付。

53 我开通了网上银行,为什么不能付款?

请确认您已安装发卡行支付控件,如果没有,您可以从发卡行网站下载。部分银行卡需要U盾支付,支付前需要确认支付限额大于票面金额。

如果以上都确认了,还是不能付款,请联系发卡行。

54 我的网上银行限额低于我想购买的机票价格,我可以分两期付款吗?

不允许两次付款;

如果您的银行卡余额不足,请及时存款;

如果您的使用限额受到限制,请联系您的发卡银行调整限额。

55 为什么我确认支付后看不到支付页面?

确保您的在线环境的安全;

确保不要安装不必要的插件;

是否中毒;

以上,如仍有问题,请联系您的发卡行。

56 我用网银支付,银行提醒我重试,但银行已经扣款中国铁路网上订票12306cn,网站没有显示支付成功。我的钱去哪儿了?

由于系统问题,可能会出现此问题。如出现此问题,请拨打12306网站服务热线:我们将协助您处理。

57 付款最后阶段要注意什么?

在付款的最后阶段,请不要点击“返回”按钮、“提交”按钮、“更新”按钮或关闭窗口,以免资金账户被重复扣除或无法完成预定程序。资金账户已支付。

58 扣款成功但购票不成功怎么办?

这种现象可能是付款时间过长造成的。如出现此问题,请拨打网站服务热线12306,我们将协助您处理。请不要多次购票,造成多次扣款。

59 我可以使用海外发行的信用卡付款吗?

可以,带有VISA/MASTER标志的银行卡可以完成支付。

60 我如何取回我的退款?

退还至购票时支付的账户。

61 退款后为什么没有退到我的信用卡上?

首先,请确认您的机票已退款。

其次,提交退款申请后中国铁路网上订票12306cn,可退款金额将按照银行规定退还至原支付银行卡。如果您没有收到退款,请联系您的发卡银行。

62 提交退款后多久到账?

提交退款申请后,将在银行规定的时限内退还至原支付银行卡。

63 不小心关闭了银行支付页面怎么办?(或付款时停电或断线)?

请检查您的网银账户是否扣款成功。如扣款成功,尚未出票,请拨打网站服务热线12306。

64 不小心支付了两次怎么办?

pg电子平台网址由于网络传输不及时等原因,可能会出现第一次支付不成功,第二次支付成功出票,银行清算后两次支付成功,导致重复支付同款命令。出现上述情况,请拨打网站服务热线010-12306,我们将协助您处理。